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艾豐:用群眾監督和輿論監督的方式 積極維護消

2017-08-11 23:38  本文來源: 作者:

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艾豐-01



艾豐(中國消費者保護運動三十年貢獻人物、原經濟日報總編輯、中國質量萬里行發起人)

尋找“最美消費維權人物”這個活動很好,我講幾點認識。1992年,我組織、啟動了質量萬里行活動。隨后在一次質量工作會上,我發言總結了一個鏈條:質量問題是利益問題,不是認識問題。誰都知道要搞好質量,不應該做假冒偽劣,究其原因就是為了賺錢。搞好質量需要各方面投入,但是東西價錢賣不上去,所以不愿意搞好質量。因此質量問題的關鍵是利益問題;利益問題是責任問題,獎勵好的,懲罰壞的,就要分清責任,否則怎么進行獎罰,只有明確責任,才能觸動利益。所以我們早先修改法規的時候,明確了商家先行負責制;責任問題是法治問題,責任問題誰說了算,法律說了算,必須在法律上加以規范。于是我們修改了《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律法規;法律問題是執行問題,有法不依,法律是空的。但是,個別執法部門人員是可以被收買的。執行問題歸根結底是消費者的問題。在整個鏈條之中,唯一不能被收買的環節就是消費者,消費者有天生的免疫力。梳理出這個鏈條,就能得出清晰的結論,就是要把消費者組織起來,才能更好地維護消費者的合法權益。

有人說,消費者是“上帝”,但是消費者有兩個缺陷:一個是糊涂,很多事情不懂;二是分散,沒有力量。消費者應該成為組織起來的、覺悟的“上帝”。消費者協會的作用及重要性就體現在這里,它是最基礎的保障環節。如果消費者權益保護工作做不好,前面的許多工作都要打折扣。

尋找“最美消費維權人物”有新的創意,我們把維權工作比較突出的人物,挑選出來,促使我們的消費者更好地覺醒。“最美消費維權人物”應該有普通消費者、公務員、行業協會的工作人員等,我建議媒體行業中積極為消費者維權的典型人物,也應該成為“最美消費維權人物”。我呼吁要用群眾監督和輿論監督的方式,維護消費者合法權益,這樣做的好處是覆蓋面廣,效果好。我們要提倡媒體積極開展消費者權益保護工作,形成“常態化”,并且把網絡和報紙更好地結合起來,促使消費者保護事業取得更好的效果。(張磊整理)

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